• Livraison gratuite à partir de 50€
  • Retours dans les 14 jours
  • Paiement sécurisé avec carte de crédit, PayPal, MrCash ou KBC PAY

Paiement

Navigation rapide

01. Quels modes de paiement puis-je utiliser ?

Actuellement, les modes de paiement suivants sont acceptés :

    •  •  Allemagne : Sofortüberweisung, Elektronisches Lastschriftverfahren / ELV, Klarna Rechnung
    •  •  Belgique : Mr.Cash, Maestro, KBC PAY Button, ING Home'Pay
    •  •  Pays-Bas : iDEAL, Klarna Factuur
    •  •  Royaume-Uni : Maestro
    •  •  Tous les pays : Visa, MasterCard, American Express

 

02. Comment le taux de TVA est-il calculé ?

Tous les produits Brabantia achetés sur brabantia.com sont expédiés depuis notre entrepôt central situé à Overpelt en Belgique. C'est la raison pour laquelle nous sommes contraints à appliquer la TVA Belge à 21 % sur toutes les ventes, à l'exception des pays où le montant total des ventes dépasse le seuil déterminé par l'Union Européenne.

03. Qu'est-ce que le service de paiement en ligne de Docdata Payments / Tripledeal ?

DocData Payments est un prestataire de service de paiement en ligne (Payment Service Provider) et nous avons choisi ce partenaire pour le traitement des paiements de notre site internet Brabantia. En utilisant la prestation que propose Docdata, nous sommes en mesure de vous offrir un large choix de modes de paiements, intégrant différentes cartes bancaires, des portefeuilles en ligne et des paiements bancaires en ligne. Certains paiements nécessitent l'utilisation de la plateforme Tripledeal, qui fait partie de DocData Payment. Par conséquent, vous pourriez voir apparaître le nom Tripledeal dans l'URL lors de votre paiement.

04. Qu'est ce que le 'Stichting Foundation Docdata Payments' ?

Sur votre relevé de carte bancaire ou de compte bancaire, vous devriez voir apparaître le nom ' Stichting Foundation Docdata Payments' sous Brabantia. Tous les paiements de nos clients, payés depuis le service de DocData Payments, sont reçus sous le compte Fondation pour les fonds de tierce partie. Cela garantie que le fond est toujours 'sécurisé' à n'importe quel moment, et ce, même si la société venait à avoir des difficultés financières. La gestion de Docdata Payments est dissociée de la direction de la Stichting Foundation Docdata Payments.

05. Mon paiement en ligne est-il sécurisé ?

La plateforme de paiement de DocData Payments est entièrement sécurisée ; elle remplit tous les standards existants quant aux transferts de paiement en ligne. Le Payment Card industry Data Security Standard (PCI DSS) est une accréditation, appliquée par Visa et Mastercard, pour laquelle DocData Payment est auditée annuellement. Ces directives assurent que toutes les informations des cartes de crédit sont traitées et stockées en toute sécurité. Le 'Payment Services Directive', aussi appelé PSD, est une directive issue par le Parlement Européen et le Conseil de l'Union Européenne qui harmonise les marchés internes pour les services de paiement. Il est important de savoir que Docdata Payments est gérée par la Dutch National Bank ('De Nederlandsche Bank') et est ainsi considérée comme une institution indépendante/de corps comme 'qualifiée'.

06. Pourquoi ma carte de crédit n'est-elle pas acceptée ?

Pour des questions de respect de confidentialité, nous ne saurons vous indiquer la raison pour la laquelle notre fournisseur pour les paiements ou votre établissement bancaire ont refusé de valider votre paiement. Nous n'avons simplement pas accès à ces informations vous concernant vous, ou votre statut bancaire.
Cependant, ci-dessous vous trouverez les principales causes s'appliquant au refus de paiement :

  • •   Le plafond maximum de la carte bancaire a été atteint
  • •   Le nom sur la carte bancaire est différent du nom spécifié
  • •   La carte bancaire est enregistrée à une autre adresse que celle indiquée sur l'adresse de facturation correspondant à votre commande
  • •   La carte est temporairement bloquée après plusieurs tentatives de paiement échouées
  • •   Le système de vérification «3-D Secure» (par exemple «Verified by Visa», «MasterCard SecureCode» et «American Express Safekey') n'a pas réussi

07. Qu'est-ce que 'Verified by VISA', 'MasterCard SecureCode' et 'American Express SafeKey' ?

Afin d'améliorer la sécurité des paiements sur internet et de protéger ses clients contre les voleurs de carte bancaire, les établissements bancaires ont introduit la vérification '3-D Secure'. 3-D Secure ajoute une étape d'identification pour les paiements en ligne : après avoir complété les informations pour votre paiement, vous serez automatiquement renvoyé sur le site internet de votre établissement bancaire. Vous devrez vous authentifier. Ce système diffère selon les établissements bancaires et les pays, dans la plupart des cas, vous aurez besoin d'un mot de passe ou d'un code reçu par SMS sur votre téléphone mobile afin d'authentifier votre paiement. Si vous ne passez pas cette vérification, votre paiement sera annulé et votre commande ne sera pas prise en compte. Pour plus d'informations sur la vérification 3-D Secure, veuillez contacter votre établissement bancaire.

En savoir plus: Visa | Mastercard | American Express

08. Puis-je payer en plusieurs fois ?

Non, Brabantia n'a pas de programme pour les paiements en plusieurs fois.