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Retours

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01. Quels produits puis-je retourner ?

Tous les produits Brabantia qui ont été achetés auprès de brabantia.com peuvent être retournés gratuitement, dans les 14 jours suivant leur réception. Produits peuvent être retournés s'ils ne sont pas utilisés et s'ils sont dans leur emballage d'origine. Si des produits sont manquants ou endommagés : veuillez remplir s'il vous plaît le formulaire de contact général et nous vous apporterons une réponse dans les plus brefs délais. 

02. Que dois-je faire si je veux retourner ma commande en ligne ?

Si vous voulez retourner une commande, veuillez remplir s'il vous plaît le formulaire de contact général. Et veillez à nous fournir, s'il vous plaît, les éléments ci-dessous :

  • •   Le numéro de votre commande
  • •   Quel(s) produit(s) vous souhaitez retourner
  • •   La raison pour laquelle vous souhaitez retourner le produit


Selon les informations que vous nous transmettrez, nous pourrons vous conseiller de la meilleure façon afin que vous puissiez nous retourner les articles à notre entrepôt. Pour les articles volumineux, nous arrangerons un enlèvement prévu avec le transporteur. Vous serez alors contacté(e) pour planifier un rendez-vous pour l'enlèvement.

03. Combien de temps faut-il pour être remboursé(e) après avoir renvoyé un produit ?

Veuillez noter que le délai de traitement peut se faire sous 2 semaines pour créditer votre compte. Nous créditerons votre carte bancaire ou le compte bancaire du titulaire à l'origine du paiement de la commande. Pour certains modes de paiement, nous aurons besoin de quelques informations supplémentaires de votre part avant d'être en mesure de vous rembourser. Dans ce cas, vous recevrez un e-mail avec une demande d'information.