• Compleet assortiment
  • Gratis verzending vanaf €50,-
  • Retourneren binnen 14 dagen
  • Veilig betalen met Creditcard, PayPal, MrCash of KBC PAY

Bezorging

Snelle navigatie

01. Wat zijn de verzendkosten?

In de meeste gevallen is verzending GRATIS. Voor kleine vervangende onderdelen brengen wij geen verzendkosten in rekening. Voor bestellingen vanaf € 50,- of ₤ 40,- brengen wij ook geen verzendkosten in rekening. Alleen voor bestellingen onder deze bedragen vragen we om een bijdrage. De verzendkosten hangen af van het land waarnaar de producten verzonden worden:

  • • België: € 3,95
  • • Duitsland: € 3,95
  • • Frankrijk: € 3,95
  • • Nederland: € 3,95
  • • Oostenrijk: € 3,95
  • • Spanje: € 4,95
  • • Verenigd Koninkrijk: £ 3,50

Gekozen voor levering in een DPD Pickup parcelshop? Dan worden € 2,95 verzendkosten in rekening gebracht. Niet alle bestellingen komen in aanmerking voor levering in een DPD Pickup parcelshop. Wanneer jouw bestelling in aanmerking komt voor een verzending naar een DPD Pickup parcelshop, verschijnt deze optie automatisch bij de verzendwijze in de check-out.

02. Wanneer worden mijn aangekochte producten verzonden?

We doen onze uiterste best om elke bestelling de werkdag nadat de bestelling is betaald, te verzenden, mits de producten op voorraad zijn. We doen ook onze uiterste best om de magazijnvoorraad te synchroniseren met de webshop, om te voorkomen dat je producten bestelt die (nog) niet op voorraad zijn. Om vertragingen te voorkomen, raden we aan om een betaalmethode te kiezen die betalingen onmiddellijk afhandelt, zoals creditcards, iDeal (Nederland) of Maestro (België en Groot-Brittannië). Onder normale omstandigheden worden alle bestellingen die besteld worden op...

  • •...maandag, op dinsdag verzonden
  • •...dinsdag, op woensdag verzonden
  • •...woensdag, op donderdag verzonden
  • •...donderdag, op vrijdag verzonden
  • •...vrijdag, zaterdag en zondag, op maandag verzonden
03. Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?

Bezorgtijden hangen uiteraard af van de bestemming van het pakket en de gekozen transportmethode. Alle pakketten worden vanuit Brabantia's centrale magazijn in Overpelt, België, verzonden. De onderstaande bezorgtijden zijn schattingen voor de standaardpakketdienst van onze partner DPD:

  • • naar België: 1 werkdag
  • • naar Duitsland: 1 à 2 werkdagen
  • • naar Frankrijk: 2 à 4 werkdagen
  • • naar Groot Brittannië: 2 werkdagen
  • • naar Nederland: 1 werkdag
  • • naar Oostenrijk: 2 à 4 werkdagen
  • • naar Spanje: 4 à 5 werkdagen
  • • naar andere landen: afhankelijk van de afstand
04. Word ik op de hoogte gehouden van het levertijdstip?

DPD informeert altijd op voorhand over de dag van levering van je pakket. Komt die dag niet uit? Geen probleem, je kan je levering wijzigen:

  • • Afhalen in een DPD Pickup parcelshop in de buurt
  • • Leveren op een andere dag
  • • Leveren op een ander adres
  • • Neerzetten op een veilige locatie

 

Op de dag zelf word je per e-mail of sms geïnformeerd over het tijdvak van 1 uur waarin je pakket zal aankomen.

05. Wat als ik niet thuis ben op het moment van levering?

Geen probleem. Wanneer je hebt gekozen voor (thuis-)bezorging door DPD, laat de chauffeur een kaartje in je brievenbus achter. Dit kaartje geeft informatie over je pakket: het pakket is bij de buren bezorgd of het kaartje bevat de contactinformatie van een lokale vertegenwoordiger, met wie je een nieuwe bezorgafspraak kunt maken.

Mocht je bij een tweede bezorgpoging niet thuis dan, dan wordt je pakket naar een DPD Pickup parcelshop in je buurt gebracht. Op deze manier heb je je pakket zo snel mogelijk in je bezit en bepaal je zelf wanneer je het gaat ophalen. De DPD chauffeur laat een mededeling achter in je brievenbus met vermelding van het adres van de Pickup parcelshop en het tijdstip vanaf wanneer je het pakket kan ophalen. Je krijgt van DPD ook een e-mailbericht wanneer het pakket is aangekomen in de Pickup parcelshop.

Neem je identiteitsbewijs mee wanneer je je pakket gaat afhalen. Je krijgt zeven dagen de tijd om het op te halen, daarna wordt het pakket terug naar de afzender gestuurd. Op www.dpd.be kun je de status van je pakket nagaan en vind je meer informatie over onze DPD Pickup parcelshops, zoals locaties, openingstijden, etc.

06. Kan ik mijn pakket volgen?

Ja, dat kan. Wij sturen je een e-mail als je pakket ons magazijn heeft verlaten. In deze e-mail vind je in de meeste gevallen een track-and-trace-link. De track-and-trace-link in deze e-mail leidt je direct naar de track-and-trace-informatie die door DPD wordt aangeboden. Daarnaast kun je de status van je pakket nagaan op www.dpd.be. Het enige wat je nodig hebt is het 14-cijferige pakketnummer dat je via e-mail toegestuurd krijgt.

07. Wat is een DPD Pickup parcelshop?

Een DPD Pickup parcelshop is een locatie voor het verzenden en ophalen van pakketten. Wanneer je kiest voor een levering in een DPD Pickup parcelshop, kies je voor zekerheid om je pakket te kunnen ophalen wanneer het jou uitkomt dankzij de flexibele openingstijden. Alle Pickup parcelshops zijn minstens van dinsdag tot zaterdag geopend. Ontdek je dichtstbijzijnde Pickup parcelshop.

08. Waar vind ik een Pickup parcelshop?

Wanneer jouw bestelling in aanmerking komt voor een verzending naar een DPD Pickup parcelshop, verschijnt deze optie automatisch bij de verzendwijze in de check-out.

Klik hier en ontdek je dichtstbijzijnde DPD Pickup parcelshop.

09. Wat moet ik doen als het pakket beschadigd is of als dit het verkeerde product bevat?

Als er iets verkeerd is gegaan, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via het contact formulier. We zullen alles doen om het probleem zo spoedig mogelijk op te lossen.

10. Op welke dagen is het Brabantia-magazijn gesloten?

Ons centrale magazijn bevindt zich in Overpelt (België) en is gesloten op alle Belgische feestdagen. Op deze data worden er geen bestellingen verzonden:
2016: 1 januari / 28 maart / 5 mei / 16 mei / 21 juli / 1 november / 11 november / 26 december