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Garantie und Reparaturen

Schnelle Navigation

01. Ich brauche ein Ersatzteil. Wie kann ich es bekommen?

1. Wählen Sie in der Produktübersicht das Produkt aus, zu dem Sie ein Ersatzteil benötigen.
2. Mit einem Klick auf die Registerkarte 'Ersatzteile & Garantie' kommen Sie zum Auswahlfenster mit passenden Ersatzteilen. Achten Sie genau darauf, das richtige Produkt und die richtige Farbe auszuwählen!
3. Wählen Sie das gewünschte Teil aus, klicken Sie auf ’Bestellung’ und bestätigen Sie, dass Sie das Produkt kaufen möchten. Für Ersatzteile berechnen wir keine Versandkosten.
4. Sie werden aufgefordert, sich zu registrieren, wenn dies Ihre erste Bestellung auf brabantia.com ist, oder sich anzumelden, wenn Sie schon einmal bei uns eingekauft haben. Sie können auch als Gast bestellen, wenn Sie sich nicht registrieren möchten.
5. Bei einer Registrierung: Wenn Sie neu auf unserer Seite sind, füllen Sie bitte alle Angaben aus, und wenn Sie bereits registriert sind, prüfen Sie die Angaben zu Ihrem Konto und bestätigen Sie das 'Land'.
6. Folgen Sie den Zahlungsanweisungen, um Ihre Bestellung abzuschließen. Wenn Ihre Bestellung erfolgreich war, melden Sie sich ab und können Ihren Bestellstatus einsehen.
7. Innerhalb weniger Minuten erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
8. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung (ausgenommen sind kleine Dinge, die mit normaler Briefpost versandt wurden).

02. Ich benötige ein Ersatzteil. Wie kann ich es im Rahmen der Garantie anfordern?

1. Wenn Sie ein kostenfreies Ersatzteil im Rahmen der Garantie anfordern möchten, wählen Sie bitte in der Produktübersicht das Produkt aus, zu dem Sie ein Ersatzteil benötigen.
2. Mit einem Klick auf die Registerkarte 'Ersatzteile & Garantie' kommen Sie zum Auswahlfenster mit passenden Ersatzteilen. Achten Sie genau darauf, das richtige Produkt und die richtige Farbe auszuwählen!
3. Wählen Sie das gewünschte Ersatzteil aus, klicken Sie auf ’Bestellung’, bestätigen Sie Ihren Garantieanspruch und füllen Sie die Pflichtfelder aus (zusätzliche Informationen).
4. Sie werden aufgefordert, sich zu registrieren, wenn dies Ihre erste Bestellung auf brabantia.com ist, oder sich anzumelden, wenn Sie schon einmal bei uns eingekauft haben. Sie können auch als Gast bestellen, wenn Sie sich nicht registrieren möchten.
5. Bei einer Registrierung: Wenn Sie neu auf unserer Seite sind, füllen Sie bitte alle Angaben aus, und wenn Sie bereits registriert sind, prüfen Sie die Angaben zu Ihrem Konto und bestätigen Sie das 'Land'.
6. Folgen Sie den Anweisungen, um Ihre Bestellung eines kostenfreien Ersatzteils abzuschließen.
7. Wenn die Bestellung erfolgreich war, erhalten Sie innerhalb weniger Minuten eine Bestellbestätigung per E-Mail. Ihr Garantieanspruch wird nun bearbeitet. Falls erforderlich, erfragen wir noch weitere Informationen oder bitten um Zusendung Ihres Kaufbelegs.
8. Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung (ausgenommen sind kleine Teile, die mit normaler Briefpost versandt wurden). Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit 2 Wochen betragen kann.

03. Wann kann ich ein Ersatzteil im Rahmen der Garantie anfordern?

Setzen Sie sich bitte mit Ihrem Brabantia-Händler in Verbindung, wenn Sie einen Garantieanspruch geltend machen möchten, oder fordern Sie das Ersatzteil über unsere Website an. Innerhalb des Garantiezeitraums, der auf jeder Verpackung deutlich gekennzeichnet ist, repariert Brabantia kostenfrei für Sie alle Schäden, die dem Material, der Konstruktion und/oder Produktionsfehlern zuzuschreiben sind. Brabantia kann das Produkt oder die beschädigten Teile nach eigenem Ermessen auch austauschen.

Der Garantiezeitraum beginnt am Tag des Kaufs und ist nur gültig, wenn ein Kaufbeleg für das entsprechende Produkt vorgelegt wird. Aus dem Kaufbeleg müssen das Kaufdatum und der Name des Händlers eindeutig hervorgehen. Die Garantie gilt im Land des Kaufs und entspricht der dort geltenden Gesetzgebung. Die Garantie erlischt, wenn nicht sachgemäße Änderungen oder Reparaturen am Produkt vorgenommen wurden, oder wenn das Produkt zu anderen Zwecken als zur normalen Verwendung im Haushalt verwendet wurde.

04. Wie wechsle ich einen Schnappverschluss an einem Brabantia-Abfalleimer?

Hinweis: Es gibt drei verschiedene Arten von Schnappverschlüssen. Das folgende Video zeigt Ihnen, wie Sie diese Schnappverschlüsse austauschen.

 

 

 

 

 

 

 

05. Wie erkenne ich, welche Brabantia-Wäschespinne ich habe?
    • SmartLift - mit Fußpedal unten
    • Lift-O-Matic - mit 2 rechteckigen Knöpfen
    • Lift-O-Matic Advance - mit 2 Knöpfen in Teelöffelform
    • Topspinner - mit 1 Arretierknopf, dreht sich um das Hauptrohr
    • Compact/Essential - mit 1 Arretierknopf, dreht sich als Ganzes

 

06. Wie tausche ich Teile bei einem Treteimer aus?

Instruktionen für den Austausch des Deckels
Instruktionen für den Austausch des Scharniers
Instruktionen für den Austausch des Pedals