Lieferung

Schnelle Navigation

01. Wie hoch sind die Versandkosten?

In den meisten Fällen ist der Versand KOSTENFREI. Für kleine Ersatzteile berechnen wir keine Versandkosten. Auch für Bestellungen über € 50,- bzw. ₤ 40,- stellen wir Ihnen keine Versandkosten in Rechnung. Nur für Bestellungen unterhalb dieser Beträge fallen für Sie Versandkosten an. Die Höhe der Versandkosten hängt von dem Land ab, in das die Waren geschickt werden:

  • - Belgien: € 3,95
  • - Frankreich: € 3,95
  • - Deutschland: € 3,95
  • - Großbritannien: £ 3,50
  • - Niederlande: € 3,95
  • - Österreich: € 3,95
  • - Spanien: € 4,95
02. Wann werden meine Produkte versandt?

Wir setzen alles daran, jede Bestellung spätestens am nächsten Arbeitstag nach Bezahlung der Bestellung zu verschicken, sofern die Produkte auf Lager sind. Wir achten stets darauf, dass unser Lagerbestand auf den Webshop abgestimmt ist, damit Sie keine Produkte bestellen die (noch) nicht auf Lager sind. Zur Vermeidung von Verzögerungen empfehlen wir Ihnen, eine Zahlungsmethode zu wählen, bei der die Zahlung sofort bearbeitet wird, wie bei Kreditkarten, iDeal (Niederlande) oder Maestro (Belgien und Großbritannien). Unter normalen Bedingungen werden alle Bestellungen, die...

  • - ...am Montag bezahlt sind, am Dienstag ausgeliefert
  • - ...am Dienstag bezahlt sind, am Mittwoch ausgeliefert
  • - ...am Mittwoch bezahlt sind, am Donnerstag ausgeliefert
  • - ...am Donnerstag bezahlt sind, am Freitag ausgeliefert
  • - ...am Freitag, Samstag und Sonntag bezahlt sind, am Montag ausgeliefert
03. Wann wird meine Bestellung geliefert?

Die Lieferzeit hängt natürlich vom Ziel des Pakets und von der gewählten Lieferart ab. Alle Pakete werden vom Brabantia-Zentrallager in Overpelt, Belgien, aus versandt. Die unten angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen für den Standard-Paketversand unseres Partners DPD:

  • - nach Belgien: 1 Arbeitstag
  • - nach Deutschland: 1 – 2 Arbeitstage
  • - nach Frankreich: 2 – 4 Arbeitstage
  • - nach Großbritannien: 2 Arbeitstage
  • - in die Niederlande: 1 Arbeitstag
  • - nach Österreich: 2 – 4 Arbeitstage
  • - nach Spanien: 4 – 5 Arbeitstage
  • - in andere Länder: je nach Entfernung
04. Werde ich über den Zeitpunkt der Zustellung informiert?

DPD informiert Sie stets im Voraus, an welchem Tag Ihr Paket zugestellt wird. Passt das Datum Ihnen nicht? Das ist kein Problem, Sie können den Zeitpunkt der Zustellung verändern:

  • •  Abholung in einem Pickup Paketshop in der Nähe
  • •  Zustellung an einem anderen Tag
  • •  Zustellung an eine andere Adresse
  • •  Abgabe bei einer sicheren Stelle


Am Tag der Zustellung selbst werden Sie per E-mail oder SMS von uns über das Zeitfenster (eine halbe Stunde) informiert, innerhalb dessen Ihr Paket zugestellt wird.

05. Was ist, wenn ich zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zuhause bin?

Kein problem. Wenn Sie sich das Paket von unserem Vertriebspartner DPD (nach Hause) liefern lassen und Sie beim ersten Zustellversuch nicht bei der von Ihnen angegebenen Adresse anzutreffen sind, erhält er von uns eine Paketinfo-Karte. Diese erklärt, wie er schnell und bequem an seine Sendung kommt. Mit der Karte informieren wir zum Beispiel darüber, dass ein Paket am gewünschten Ort abgestellt wurde oder bei einem Nachbarn oder in einem DPD Pickup Paketshop zur Abholung bereit liegt.

Wurde das Paket noch nicht zugestellt oder hinterlegt, kann der Empfänger das Paket mit der App oder unter paketnavigator.de / paketnavigator.at steuern, wie es für ihn am besten in den Alltag passt.

Empfänger von DPD Predict-Paketen haben bereits vor der ersten Zustellung die Möglichkeit, Ihr Paket im Paket Navigator umzuleiten. Vor der geplanten Lieferung benachrichtigen wir Sie per E-Mail, teilen Ihnen ein einstündiges Lieferzeitfenster mit und grenzen es während der Lieferung auf 30 Minuten ein.

Auf www.dpd.de / www.dpd.at können Sie den Status Ihres Pakets verfolgen und mehr Information über unsere DPD Pickup Paketshops finden (Standorte, Öffnungszeiten …).

06. Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, Sie können. Wir schicken Ihnen eine E-Mail, wenn Ihr Paket unser Lager verlassen hat. In dieser E-Mail erhalten Sie einen Link zur Sendungsverfolgung: DPD biete einen solchen Service zur Sendungsverfolgung an. Der Link zur Sendungsverfolgung in Ihrer E-Mail führt Sie direkt zu den Informationen zur Sendungsverfolgung, die der jeweilige Vertriebspartner anbietet.

Daneben können Sie den Lieferstatus Ihres Pakets einsehen auf www.dpd.de / www.dpd.at. Sie benötigen nur die 14-stellige Paketnummer.

07. Was ist ein DPD Pickup Paketshop?

Ein DPD Pickup Paketshop ist eine Stelle zum Versenden und Abholen von Paketen. Wenn Sie sich für eine Zustellung an einen DPD Pickup Paketshop entscheiden, haben Sie die Sicherheit, dass Sie das Paket abholen können, wann es bei Ihnen am besten passt, dank der flexiblen Öffnungszeiten. Alle deutschen DPD Pickup Paketshops / österreichischen DPD Pickup Paketshops sind mindestens von Dienstag bis Donnerstag geöffnet.

08. Wo finde ich einen DPD Pickup Paketshop?

Klicken Sie für alle deutschen DPD Pickup Paketshops / österreichischen DPD Pickup Paketshops, um den nächstgelegenen DPD Pickup Paketshop zu finden.

09. Was muss ich tun, wenn mein Paket beschädigt ist oder das falsche Produkt enthält?

Falls mit Ihrer Bestellung etwas nicht in Ordnung ist, füllen Sie bitte unser allgemeines Kontaktformular aus. Wir setzen alles daran, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

10. An welchen Tagen ist das Brabantia-Lager geschlossen?
Unser Zentrallager befindet sich in Overpelt (Belgien) und ist an allen Feiertagen in Belgien geschlossen. An den folgenden Tagen werden keine Bestellungen versandt:
2016: 1. Januar / 28. März / 5. Mai / 16. Mai / 21. Juli / 1. November / 11. November / 26. Dezember