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Zahlung

Schnelle Navigation

01. Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?

Zurzeit werden die folgenden Zahlungsmethoden unterstützt:

  • - Alle Länder: Visa, MasterCard, American Express
  • - Belgien: Mister Cash, Maestro, KBC PAY Button, ING Home'Pay
  • - Deutschland: Sofortüberweisung, Elektronisches Lastschriftverfahren / ELV, Klarna Rechnung
  • - Großbritannien: Maestro
  • - Niederlande: iDEAL, Klarna Factuur
02. Wie wird der Mehrwertsteuersatz festgelegt?

Alle Brabantia-Produkte, die Sie über brabantia.com erwerben, werden von unserem Zentrallager in Overpelt (Belgien) aus verschickt. Deshalb müssen wir den belgischen Mehrwertsteuersatz von 21 % auf alle Verkäufe berechnen, ausgenommen sind jedoch die Länder, in denen die gesamte Verkaufsumme den Schwellenwert übersteigt, der von der Europäischen Union festgelegt wurde.

03. Wer oder was ist DocData Payments / Tripledeal?

DocData Payments ist ein so genannter Payment Service Provider (PSP) und unser Partner für die Abwicklung aller Zahlungen über die Brabantia-Website. Dank der Dienstleistungen von DocData Payments können wir Ihnen eine Vielzahl unterschiedlicher Zahlungsmethoden zur Auswahl anbieten, wie z. B. verschiedene Kreditkarten, Online-Wallets und Online-Banking-Zahlungen. Bei einigen dieser Zahlungsmethoden wird die Tripledeal-Plattform genutzt, die ebenfalls zu DocData Payments gehört. Aus diesem Grund kann der Name Tripledeal in der URL auftauchen, während Sie die Zahlung ausführen.

04. Wer oder was ist die 'Stichting Foundation Docdata Payments'?

Auf Ihrer Kreditkartenabrechnung oder auf Ihrem Kontoauszug sehen Sie die Bezeichnung 'Stichting Foundation Docdata Payments' bei Zahlungen zugunsten von Brabantia. Alle Zahlungen von unseren Kunden, die über die Zahlungsdienstleistungen von DocData Payments erfolgen, gehen auf einem Konto der 'Stichting Derdengelden' (Stiftung für Gelder von Dritten) ein. So wird garantiert, dass die Gelder zu jedem beliebigen Zeitpunkt "sicher" sind, falls der Zahlungsdienstleister versehentlich in finanzielle Schwierigkeiten geraten sollte. Das Management von Docdata Payments ist daher auch vom Vorstand der Stichting Foundation Docdata Payments getrennt.

05. Ist meine Online-Zahlung sicher?

Die Zahlungsplattform von DocData Payments ist völlig sicher; sie entspricht allen geltenden Standards für Online-Zahlungen. Der Standard der Kreditkartenbranche, der 'Payment Card Industry Data Security Standard' (PCI DSS) ist eine Norm, die von Visa und Mastercard unterstützt wird, und für die DocData Payment jährlich auditiert wird. Dank dieser Bestimmungen ist sichergestellt, dass alle Kreditkartenangaben sicher verarbeitet und gespeichert werden. Die 'Payment Services Directive' (PSD) ist eine Richtlinie des Europäischen Parlaments und des Europarats und unterstützt die Harmonisierung des Binnenmarkts für Zahlungsdienstleistungen. Wichtig ist zudem, dass Docdata Payments unter Aufsicht der Nationalbank der Niederlande ('De Nederlandsche Bank') steht und daher als unabhängiges Institut/Einrichtung als 'fachkundig' anerkannt ist.

06. Warum wurde meine Kreditkartenzahlung nicht akzeptiert?

Zum Schutz Ihrer Privatsphäre sind wir nicht in der Lage, Ihnen mitzuteilen, warum unser Payment Service Provider oder Ihr Kreditkartenunternehmen Ihre Zahlung abgelehnt hat. Wir haben keinen Zugriff auf derartige Angaben zu Ihnen und Ihrem Kreditkartenstatus. Dennoch nennen wir Ihnen hier die häufigsten Gründe, warum eine Kreditkartenzahlung abgelehnt wurde:

  • - Der maximale Verfügungsrahmen Ihrer Karte wurde überschritten.
  • - Der Name auf Ihrer Kreditkarte unterscheidet sich von dem Namen, den Sie angegeben haben.
  • - Die Kreditkarte ist nicht unter der Rechnungsanschrift Ihrer Bestellung registriert, sondern unter einer anderen Anschrift.
  • - Die Kreditkarte wurde gesperrt, nachdem mehrfach Zahlungsvorgänge gescheitert sind.
  • - Das 3D-Sicherheitsverfahren (z. B. 'Verified by Visa', 'MasterCard SecureCode' und 'American Express SafeKey') ist fehlgeschlagen.
07. Was bedeutet 'Verified by VISA', 'MasterCard SecureCode' und 'American Express SafeKey'?

Zur verbesserten Sicherheit von Zahlungen im Internet und zum Schutz ihrer Kunden vor Kreditkartendiebstahl haben die Kreditkartenunternehmen das so genannte '3D-Sicherheitsverfahren' eingeführt. Bei diesem Verfahren ist ein Identitätsnachweis für Zahlungen im Internet erforderlich: Nachdem Sie Ihre Kreditkartendaten zur Ausführung der Zahlung eingegeben haben, werden Sie automatisch zur Website Ihres Kreditkartenunternehmens weitergeleitet. Hier müssen Sie Ihre Identität bestätigen. Je nach Kreditkartenunternehmen und Land läuft dies unterschiedlich ab, doch zumeist benötigen Sie zur Bestätigung Ihrer Zahlung ein Passwort oder einen Code, den Sie per SMS auf Ihr Mobiltelefon geschickt bekommen. Wenn dieser Schritt fehlschlägt, wird Ihre Zahlung abgebrochen und Ihre Bestellung wird nicht bearbeitet. Weitere Informationen zum 3D-Sicherheitsverfahren erhalten Sie bei Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenunternehmen.

Mehr Informationen: Visa | Mastercard | American Express

08. Kann ich in Raten zahlen?

Nein, Brabantia bietet keine Ratenzahlung an.

09. Wie funktioniert die Zahlungsmethode "Klarna Rechnung"?

Sollten Sie die Zahlungsmethode "Klarna" wählen, erhalten Sie Ihre Artikel noch bevor Sie Ihre Rechnung begleichen müssen. Brabantia liefert die Artikel zu Ihnen nach Hause oder zu einer Paketstation Ihrer Wahl und erst dann wird Ihnen eine Rechnung per E-Mail von Klarna zugesandt. Nach der Auslieferung Ihrer bestellten Artikel haben Sie 14 Tage Zeit, Ihre Rechnung an "Klarna" zu begleichen.

Brabantia erhebt beim Rechnungskauf mit Klarna eine Servicegebühr von 1,95 Euro pro Bestellung.

10. Wie kann ich meine Rechnung von "Klarna" begleichen?

In der Rechnung finden Sie alle notwendigen Informationen über die Bezahlung und Fälligkeit sowie die Bankdaten von "Klarna".

11. Ich habe eine Frage zu meiner "Klarna" Rechnung. Was kann ich tun?

Wenn Sie weitere Fragen über die Bezahlung Ihrer "Klarna"Rechnung haben, besuchen Sie bitte die "Klarna" Webseite. Dort finden Sie alle Informationen, die Sie benötigen, einschließlich der Kontaktdaten und Öffnungszeiten des "Klarna" Kundendienstes.