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Devoluciones

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01. ¿Qué productos puedo devolver?

Todos los productos de Brabantia que se hayan comprado en brabantia.com se pueden devolver de forma gratuita en un plazo de 14 días desde su recepción. Se puede devolver cualquier producto siempre y cuando no se haya utilizado y venga en su embalaje original. En caso de productos dañados o de extravío ponte por favor en contacto directamente con nosotros en consumer.service@brabantia.com y te daremos una solución lo más rápido posible.

02. ¿Qué tengo que hacer si quiero devolver mi pedido?

Si quieres devolver un pedido, ponte en contacto con nosotros cumplimentando nuestro formulario de contacto. Indica por favor la siguiente información:

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Basándonos en la información facilitada te podemos recomendar el mejor método de devolución al almacén. Para artículos de gran tamaño organizaremos una recogida con nuestro distribuidor, en cuyo caso se pondrán en contacto contigo para acordar una cita.

03. ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir el reembolso después de haber devuelto el producto?

Tendrás que esperar 2 semanas desde la recogida o la fecha de envío hasta que te devolvamos el dinero. Haremos el reembolso en la tarjeta de crédito o en la cuenta bancaria de la persona que realizó el pedido en su momento y lo abonó. Con determinados métodos de pago necesitaremos información adicional antes de poder proceder al reembolso, en cuyo caso recibirás un email con una solicitud de información.