• Colección completa
  • Envío gratuito a partir de 50 €
  • Plazo de devoluciones de 14 días
  • Pago seguro con Creditcard o PayPal

Entrega

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01. ¿A cuánto ascienden los gastos de envío?

En la mayoría de los casos el envío es GRATIS. No cobramos gastos de envío por pequeñas piezas de recambio ni por compras superiores a 50,00€ o 40,00£. Solamente tendrás que abonar gastos de envío por compras inferiores a dicho importe. El coste depende del país al que se envían los productos:

  • - Austria: 3,95€
  • - Bélgica: 3,95€
  • - Francia: 3,95€
  • - Alemania: 3,95€
  • - Países Bajos: 3,95€
  • - España: 4,95€
  • - Reino Unido: 3,50£

Para envíos a Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla calculamos siempre un coste de 25,00€, salvo que se haya solicitado un artículo que esté cubierto por la garantía.

02. ¿Cuándo se enviarán los productos que adquirí?

Hacemos lo posible para que los pedidos salgan el día laborable siguiente al día del pago, siempre y cuando dispongamos de los productos en stock. Nos esforzamos por mantener los niveles de stock sincronizados con la tienda online para evitar que se produzcan situaciones en las que se realicen pedidos de productos que no tenemos (todavía) en stock. Para evitar retrasos recomendamos utilizar métodos de pago que procesen el pago de forma instantánea, como tarjetas de crédito, iDeal (Países Bajos) o Maestro (Bélgica y Gran Bretaña). En circunstancias normales, los pedidos abonados un

  • - ...lunes, se envían el martes
  • - ...martes, se envían el miércoles
  • - ...miércoles, se envían el jueves
  • - ...jueves, se envían el viernes
  • - ...viernes, sábado y domingo, se envían el lunes
03. ¿Cuándo se entregará mi pedido?

Los plazos de entrega dependen, evidentemente, del destino del paquete y del método de transporte elegido. Todos los envíos salen del almacén central de Brabantia en Overpelt, Bélgica. A continuación se muestran los plazos de entrega habituales para entregas estándar utilizando el servicio de mensajería de nuestro colaborador DPD:

  • - a Bélgica: 1 día laboral
  • - a Francia: 2 – 4 días laborales
  • - a Alemania: 1 – 2 días laborales
  • - a Gran Bretaña: 2 días laborales
  • - a los Países Bjos: 1 día laboral
  • - a otros países: depende de la distancia
04. ¿Qué ocurre si no estoy en casa cuando vengan a entregar el paquete?

Si has optado por utilizar los servicios de nuestra mensajería colaboradora DPD o de cualquier otra mensajería, el conductor dejará un aviso en tu buzón en donde figurará información sobre tu paquete: o se ha entregado a uno de tus vecinos o te indicará los datos de contacto de la agencia local para poder organizar con ellos una nueva entrega. En la mayor parte de los casos se puede hacer por internet.

05. ¿Qué tengo que hacer si el paquete está dañado o si contiene un producto equivocado?

Si algo ha salido mal con tu pedido, envía un email lo antes posible a consumer.service@brabantia.com, si puede ser indicando el número de pedido. Haremos lo que esté en nuestra mano para solucionar el problema lo antes posible.

06. ¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

Te enviaremos un email cuando el pedido haya salido del almacén, en donde seguramente se indique un vínculo donde pinchar para hacer el seguimiento del mismo: casi todas las mensajerías colaboradoras ofrecen esta opción. Tan sólo los artículos de pequeño tamaño que entren en un sobre normal se enviarán por servicio ordinario de correos, por lo que no se podrá realizar su seguimiento. El vínculo te llevará directamente a la información de seguimiento facilitada por las mensajerías colaboradoras.

07. ¿Qué días cierra el almacén de Brabantia?

Nuestro almacén central está ubicado en Overpelt (Bélgica) y permanece cerrado los días festivos belgas. No se enviarán pedidos en los siguientes días:

2016:
1 de enero / 28 de marzo / 5 de mayo / 16 de mayo / 21 de julio / 1 de noviembre / 26 de diciembre