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Garantía y reparaciones

navegación rápida

01. Necesito una pieza de recambio. ¿Cómo puedo comprar una?
  1. Vete al apartado de productos y selecciona el producto para el que quieres pedir una pieza de recambio.
  2. Vete a la pestaña de “piezas de recambio y garantía” y encontrarás una selección de posibles piezas de recambio. Asegúrate de haber escogido el producto y el color correctos.
  3. Selecciona el artículo deseado, haz clic en “pedir” y confirma la compra.
  4. Si es el primer pedido que haces en brabantia.com te pedirán que te registres; de lo contrario te pedirán que inicies sesión. También puedes hacer un pedido como invitado, sin registrarte.
  5. En caso de registro: cumplimenta todos los datos de la cuenta si eres cliente nuevo o comprueba los datos que tenemos y confirma el “país” si ya estás registrado.
  6. Sigue las instrucciones del servicio de pagos para completar el pedido. Si el pedido se ha realizado correctamente, al finalizar el proceso te invitaremos a consultar el estado de tu pedido.
  7. En unos minutos recibirás un email de confirmación de pedido en tu bandeja de entrada.
  8. Cuando salga tu pedido recibirás un email con un vínculo para hacer el seguimiento (salvo en el caso de pequeños artículos que se envía por servicio ordinario de correos).
02. Necesito una pieza de recambio. ¿Cómo puedo pedirla utilizando la garantía?
  1. Si quieres solicitar una pieza de recambio utilizando la garantía, vete a la sección de productos y selecciona el producto para el que quieres pedir la pieza.
  2. Vete a la pestaña de “piezas de recambio y garantía” y encontrarás una selección de posibles piezas de recambio. Asegúrate de haber escogido el producto y el color correctos.
  3. Selecciona el artículo deseado, haz clic en “pedir” y confirma la solicitud que haces haciendo uso de la garantía. Cumplimenta los campos requeridos (información adicional).
  4. Si es el primer pedido que haces en brabantia.com te pedirán que te registres; de lo contrario te pedirán que inicies sesión. También puedes hacer un pedido como invitado, sin registrarte.
  5. En caso de registro: cumplimenta todos los datos de la cuenta si eres cliente nuevo o comprueba los datos que tenemos y confirma el “país” si ya estás registrado.
  6. Sigue las instrucciones para completar el pedido de una pieza de recambio gratuita.
  7. En unos minutos recibirás un email de confirmación de pedido en tu bandeja de entrada y se tramitará tu solicitud de hacer uso de la garantía. En caso necesario nos pondremos en contacto contigo para solicitar información adicional o te pediremos que nos envíes una prueba de compra.
  8. Cuando salga tu pedido recibirás un email con un vínculo para hacer el seguimiento (salvo en el caso de pequeños artículos que se envía por servicio ordinario de correos). Ten en cuenta que el plazo de entrega será de 2 semanas.
03. ¿Cuándo puedo hacer uso de la garantía para solicitar una pieza de recambio?

Ponte por favor en contacto con tu distribuidor de Brabantia si quieres hacer uso de la garantía o si quieres solicitar una pieza de recambio a través de nuestra página web. Durante el periodo de garantía, que viene claramente especificado en cada paquete, Brabantia reparará de forma gratuita cualquier defecto en los artículos que se deba a fallos del material, de la construcción y/o de la fabricación. También podrá optar, en su caso, por sustituir el artículo o las partes defectuosas del mismo.

El periodo de garantía comienza el día de compra y solamente será válido si se puede mostrar prueba de compra del artículo en donde se indique de forma inequívoca la fecha de compra y el nombre del distribuidor. La garantía será válida en el país de adquisición del producto, de conformidad con la legislación vigente local. No será aplicable la garantía cuando se hubieran realizado modificaciones o reparaciones no autorizadas del producto o si se ha utilizado para otros fines distintos al uso doméstico normal.

04. Cómo cambiar el cierre de la tapa de un cubo de Brabantia

Nota: hay tres tipos distintos de cierres de tapas de cubos. Mira el vídeo que te mostramos a continuación para ver las instrucciones sobre cómo cambiarlos.

05. Cómo saber qué tipo de tendedero tipo paraguas de Brabantia tienes
  • SmartLift – con un pedal de pie en la base
  • Lift-O-Matic – con 2 botones de forma rectangular
  • Lift-O-Matic Advance – con dos botones de forma oval
  • Topspinner – con un botón con forma de peldaño que gira alrededor del poste
  • Compact/Essential – con un botón con forma de peldaño que gira en su conjunto

06. Cómo sustituir las piezas de recambio de un cubo de pedal