• Gamme complète
  • Livraison gratuite à partir de 50€
  • Retours dans les 14 jours
  • Paiement sécurisé avec carte de crédit ou PayPal

Livraison

Navigation rapide

01. Quels sont les frais d'expédition ?

Dans la plupart des cas, l'expédition est GRATUITE. Pour des pièces détachées petits,nous ne facturons pas les frais d'expédition. Aussi pour toute commande d'un montant supérieur à 50.00€, - ou ₤ 40, - nous ne facturons pas les frais d'expédition. Nous vous demandons de contribuer aux frais d’expédition, uniquement pour les commandes d'un montant inférieur. Les frais de port dépendent du pays dans lequel les marchandises doivent être expédiées :

  • •  Allemagne : 3,95€
  • •   Autriche : 3,95€
  • •   Belgique : 3,95€
  • •   Espagne : 4,95€
  • •   France : 3,95€
  • •   Pays-Bas : 3,95€
  • •   Royaume-Uni : £ 3.50
02. Quand est-ce que mes produits achetés seront expédiés ?

Nous faisons notre possible pour expédier chaque commande après un jour ouvré précédent la validation du paiement de votre commande, sous conditions que votre produit soit en stock. Nous mettons tout en œuvre pour assurer un niveau de stock réserve pour notre boutique en ligne, pour vous éviter de commander des produits qui ne seraient pas (encore) disponibles. Pour éviter tout retard, nous vous conseillons vivement de choisir un mode de paiement qui valide instantanément les transactions, comme les cartes de crédit, cartes Ideal (Pays-Bas) ou cartes Maestro (Belgique et Grande-Bretagne). Dans des circonstances normales, toutes les commandes payées ...

    • •  ... le lundi sont expédiées le mardi
    • •  ... le mardi sont expédiées le mercredi
    • •  ... le mercredi sont expédiées le jeudi
    • •  ... le jeudi sont expédiées le vendredi
    • •  ... le vendredi, le samedi et le dimanche sont expédiées le lundi
03. Quand est-ce que ma commande sera livrée ?

Les délais de livraison dépendent, bien sûr, de la destination du colis et du mode de livraison choisi. Tous les colis sont expédiés de l'entrepôt principal de Brabantia situé à Overpelt en Belgique. Les délais de livraison ci-dessous sont des estimations du service de livraison standard des colis effectué par notre partenaire DPD :

  • •  Vers l'Allemagne : 1 – 2 jours ouvrables
  • •  Vers l'Autriche : 2 – 4 jour ouvrable
  • •  Vers la Belgique : 1 jour ouvrable
  • •  Vers l'Espagne : 4 – 5 jours ouvrables
  • •  Vers la France : 2 – 4 jours ouvrables
  • •  Vers la Grande-Bretagne : 2 jours ouvrables
  • •  Vers les Pays-Bas : 1 jour ouvrable
  • •  Vers d'autres pays : en fonction de la distance
04. Vais-je être tenu informé de la date de livraison ?

Chronopost vous informe toujours à l’avance du jour de livraison de votre colis. Ce jour-là ne vous convient pas? Pas de problème, vous pouvez modifier votre livraison:

  • •  Vers un Chronopost Pickup parcelshop près de chez vous
  • •  À une date différente
  • •  À une adresse différente
  • •  À un endroit souhaité – choisissez un endroit sûr


Le jour même, vous serez informé par email ou sms du créneau horaire de 1 heure dans lequel votre colis sera livré.

05. Que faire si je ne suis pas à la maison lors de la livraison ?

Pas de problème. En votre absence un avis de passage est déposé dans votre boîte à lettres (il faut que votre boîte aux lettres soit accessible). Il vous permettra de récupérer votre envoi au point d'instance indiqué ou vous donnera les modalités de la seconde livraison.

Êtes-vous dans une deuxième livraison tentative pas à la maison? alors votre colis sera alors livré dans un Chronospost Pickup parcelshop près de chez vous. Vous disposerez ainsi rapidement de votre colis et vous pourrez décider du moment auquel vous souhaitez le récupérer. Le chauffeur Chronopost dépose un avis de passage dans votre boîte aux lettres sur lequel figure l’adresse du Chornopost Pickup parcelshop ainsi que le moment auquel votre colis est disponible pour enlèvement. Vous recevez un email également de confirmation de l’arrivée de celui-ci auprès du Chronopost Pickup parcelshop.

Munissez-vous de votre carte d’identité pour retirer votre colis. Vous disposez de 7 jours ouvrables pour le récupérer. Après ce délai, le colis est alors renvoyé à l’expéditeur. Vous pouvez consulter le statut de votre colis sur le site www.chronopost.fr. Vous y trouverez également de plus amples informations relatives à nos Pickup parcelshops (localisation, heures d’ouverture…).

06. Puis-je suivre mon colis?

Oui, vous pouvez. Vous recevrez un e-mail de notre part lorsque votre colis aura quitté notre entrepôt. Dans cet e-mail, vous trouverez un lien vous permettant de suivre votre colis : Chronopost offrent un service de suivi du colis. Le lien de suivi reçu dans votre e-mail vous mène directement à l'information de suivi fournie par notre transporteur partenaire. En outre, vous pouvez vérifier le statut de votre colis via www.chronopost.fr. Vous n’aurez besoin que du n° de référence à 14 chiffres du colis.

07. Qu’est-ce qu’un Chronopost Pickup parcelshop?

Un Chronopost Pickup parcelshop est un endroit où des colis peuvent être expédiés ou réceptionnés. En optant pour une livraison dans un Chronopost Pickup parcelshop, vous choisissez la sécurité de récupérer votre colis quand cela vous convient grâce aux heures d’ouverture flexibles. Tous les Chronopost Pickup parcelshops sont au moins ouverts du mardi au samedi. Découvrez le Chronopost pickup parcelshop le plus proche de chez vous.

08. Où puis-je trouver un Chronopost Pickup parcelshop?

Cliquer ici et découvrez le Chronopost Pickup parcelshop le plus proche de chez vous.

09. Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous recevrez un e-mail de notre part lorsque votre colis aura quitté notre entrepôt. Dans cet e-mail, vous trouverez un lien vous permettant de suivre votre colis : la plupart de nos transporteurs partenaires offrent un service de suivi du colis. Seuls les petits objets envoyés dans une enveloppe normale n'auront pas de suivi : ces derniers sont envoyés par voie postale traditionnelle. Le lien de suivi reçu dans votre e-mail vous mène directement à l'information de suivi fournie par notre transporteur partenaire.

10. Quels sont les jours de fermeture de notre entrepôt Brabantia ?

Notre entrepôt principal est situé à Overpelt (en Belgique) et est fermé tous les jours fériés belges. À ces dates aucune commande ne sera expédiée :
2016 : 1er  janvier / 28 mars / 5 mai / 16 mai / 21 Juillet / 1 Novembre / 26 Décembre