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Garantie et remplacement

Navigation rapide

01. J'ai besoin d'une pièce détachée. Comment puis-je en acheter une ?
  1. Consultez notre gamme de produits et sélectionnez le produit pour lequel vous souhaitez commander une pièce détachée.
  2. Sélectionnez l'onglet 'pièce de rechange et garantie' et vous trouverez une sélection de pièces détachées correspondantes. Veillez à avoir bien sélectionné le bon produit et la couleur adéquate !
  3. Il vous suffit de sélectionner l'article souhaité, de cliquer sur 'Commander' puis de confirmer votre achat.
  4. Vous serez invité(e) à vous enregistrer si c'est votre premier achat sur brabantia.com, ou à vous connecter à votre compte si vous avez déjà effectué des achats sur notre site. Vous pouvez également commander en tant qu'invité(e), sans avoir besoin de vous inscrire.
  5. En cas d'inscription : veuillez renseigner toutes les informations vous concernant si vous êtes nouveau, ou vérifier les informations existantes de votre compte et confirmer le 'pays' si vous êtes déjà inscrit.
  6. Afin de compléter votre commande, suivez les instructions pour régler votre achat. Si votre commande a bien été prise en compte, vous recevrez une invitation pour consulter le statut de votre commande.
  7. Après quelques minutes, vous recevrez une confirmation de commande dans votre boîte e-mail.
  8. Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi vous permettant de suivre votre commande (sauf pour les petits articles qui sont envoyés par voie postale traditionnelle)
02. J'ai besoin d'une pièce de rechange. Comment puis-je en obtenir une sous garantie ?
  1. Si vous voulez demander une pièce de rechange sous garantie, consultez notre gamme de produits et sélectionnez le produit pour lequel vous souhaitez commander une pièce détachée.
  2. Sélectionnez l'onglet 'pièce de rechange et garantie' et vous trouverez une sélection de pièces détachées correspondantes. Veillez à avoir bien sélectionné le bon produit et la couleur adéquate !
  3. Il vous suffit de sélectionner l'article souhaité, de cliquer sur 'Commander' puis de remplir les champs obligatoires (informations supplémentaires).
  4. Vous serez invité(e) à vous enregistrer si c'est votre premier achat sur brabantia.com, ou à vous connecter à votre compte si vous avez déjà effectué des achats sur notre site. Vous pouvez également commander en tant qu'invité(e), sans avoir besoin de vous inscrire.
  5. En cas d'inscription : veuillez renseigner toutes les informations vous concernant si vous êtes nouveau, ou vérifier les informations existantes de votre compte et confirmer le 'pays' si vous êtes déjà inscrit.
  6. Suivez les instructions pour valider votre commande de la pièce détachée souhaitée.
  7. Si votre commande a bien été prise en compte, après quelques minutes, vous recevrez une confirmation de commande dans votre boîte e-mail.
  8. Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi vous permettant de suivre votre commande (sauf pour les petits articles qui sont envoyés par voie postale traditionnelle). Veuillez noter un délai de livraison de 2 semaines.
03. Quand puis-je recourir à la garantie et bénéficier d'une pièce de rechange ?

Veuillez contacter le service consommateurs Brabantia si vous souhaitez recourir à la garantie ou sinon vous pouvez commander une pièce détachée sur notre site internet. Pendant la période de la garantie, qui est indiquée clairement sur chaque emballage, Brabantia s'engage à remplacer toute pièce défectueuse ou étant le résultat d'un défaut de matériaux, de conception et/ou de fabrication ou d'une usure normale du produit. La période de garantie commence le jour d'achat et sera accordée uniquement sur présentation de la preuve d’achat de l’article. La preuve d’achat doit prouver de façon incontestable la date d’achat et le nom du distributeur. a garantie est accordée dans le pays d’achat et conformément à la législation locale en vigueur. La garantie est annulée si des modifications ou des réparations non autorisées ont été apportées à l’article, ou si l’article est utilisé autrement que pour son usage ménager normal.

04. Comment changer le clip de fermeture de ma poubelle ?

Veuillez noter : il existe 3 méthodes différentes pour extraire le clip. Visionnez la vidéo ci-dessous pour suivre les instructions concernant le remplacement du clip.

05. Comment reconnaître votre séchoir rotatif Brabantia ?
  • SmartLift - avec pédale au pied du séchoir
  • Lift-O-Matic - avec 2 boutons de forme rectangulaire
  • Lift-O-Matic Advance - avec 2 boutons en forme de cuillère à café
  • Topspinner - avec une seule hauteur disponible, rotatif autour du mât
  • Compact/Essential - avec une seule hauteur disponible, rotatif dans son ensemble

06. Comment remplacer une pièce détachée d'une poubelle à pédale ?

Notice pour remplacer un couvercle
Notice pour remplacer une charnière
Notice pour remplacer une pédale