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01. A quanto ammontano i costi di spedizione?

Nella maggior parte dei casi la spedizione è GRATUITA. Per le piccole parti di ricambio non addebitiamo costi di spedizione. Lo stesso vale per gli ordini superiori ai 50 € o alle 40 ₤. Solamente per gli ordini inferiori a questi importi richiediamo un tuo contributo. I costi di spedizione dipendono dal Paese in cui i beni debbono essere spediti:

  • - Austria: € 3,95
  • - Belgio: € 3,95
  • - Francia: € 3,95
  • - Germania: € 3,95
  • - Italia: € 4,90
  • - Olanda: € 3,95
  • - Regno Unito: £ 3.50
  • - Spagna: € 4,95

 

Per le spedizioni in Sardegna e Sicilia le spese ammontano sempre a 25 €, a meno che l'articolo richiesto sia coperto da garanzia.

01. What are the shipping costs?

Inside Europe: 0,00 euro
Outside Europe: 10,00 euro

02. Quando verranno spediti i prodotti che ho acquistato?

Laddove i prodotti siano disponibili in magazzino, facciamo del nostro meglio per spedire ogni ordine il giorno successivo a quello in cui viene saldato. Facciamo del nostro meglio anche per mantenere sincronizzate le disponibilità in magazzino con il nostro negozio online, in modo tale da evitare che tu possa ordinare prodotti che non sono (ancora) disponibili a magazzino. Per evitare ritardi, ti consigliamo vivamente di scegliere un metodo di pagamento che preveda l'elaborazione istantanea dei pagamenti, come carte di credito, iDeal (Paesi Bassi) o Maestro (Belgio e Regno Unito). In circostanze normali, tutti gli ordini pagati...

  • - …lunedì vengono spediti martedì
  • - …martedì vengono spediti mercoledì
  • - …mercoledì vengono spediti giovedì
  • - …giovedì vengono spediti venerdì
  • - …venerdì, sabato e domenica vengono spediti lunedì
03. Quando riceverò i miei ordini?

I tempi di consegna sono ovviamente legati alla località di destinazione del pacco e al metodo di trasporto selezionato. Tutti i pacchi vengono spediti dal magazzino centrale di Brabantia a Overpelt, in Belgio. I tempi di consegna indicati qui sotto costituiscono stime basate sul servizio standard di consegna pacchi fornito dal nostro partner DPF:

  • - verso l'Austria: 2-4 giorni lavorativi
  • - verso il Belgio: 1 giorno lavorativo
  • - verso la Francia: 2-4 giorni lavorativi
  • - verso la Germania: 1-2 giorni lavorativi
  • - verso la Gran Bretagna: 2 giorni lavorativi
  • - verso l'Italiai: 4-5 giorni lavorativi
  • - verso i Paesi Bassi: 1 giorno lavorativo
  • - verso la Spagna: 4-5 giorni lavorativi
  • - verso altri Paesi: a seconda della distanza
04. Mi verrà comunicato il giorno della consegna?

DPD ti informerà sempre del giorno di consegna tramite SMS o email. Quel giorno non ti è comodo? Se così fosse, puoi rimandare la consegna. DPD ti invierà un altro messaggio nel giorno di consegna, indicandoti l'orario previsto in slot di un'ora.

05. Cosa accade se non sono a casa al momento della consegna del pacco?

Nessun problema. Se hai scelto la spedizione (a domicilio) tramite il nostro corriere partner DPD, l'autista ti lascerà un avviso nella cassetta delle lettere. Questo avviso contiene le informazioni relative al tuo pacco: o il pacco è stato consegnato ad uno dei tuoi vicini, oppure nell'avviso troverai le informazioni di contatto del tuo rappresentante locale per fissare un nuovo appuntamento per la consegna. Di solito è possibile farlo online.

Inserisci il tuo numero di riferimento e il codice di avviamento postale su www.dpd.co.uk e, quindi, seleziona l'opzione di ritiro o di nuova consegna che preferisci. Hai solo l'imbarazzo della scelta! Puoi modificare la data di consegna, richiedere che il tuo pacco venga lasciato in un luogo sicuro presso l'indirizzo di consegna, che venga consegnato a un tuo vicino, lasciato presso il punto di ritiro DPD Pickup più vicino a te, oppure puoi scegliere di recarti presso il deposito e ritirare il pacco di persona.
Su www.dpd.co.uk puoi verificare lo stato del tuo pacco e trovare ulteriori informazioni sui punti di ritiro DPD Pickup, ivi comprese la loro posizione e gli orari di apertura.

06. Posso monitorare il mio ordine?

Certo che puoi! Quando il pacco lascerà il nostro magazzino ti invieremo un'e-mail. In questa e-mail molto probabilmente troverai un link per il tracking: praticamente tutti i corrieri nostri partner offrono un servizio di tracking. Solamente i piccoli oggetti che possono essere spediti in una busta standard non usufruiscono di un servizio di tracking: questi ti vengono spediti tramite il normale servizio postale. Il link per il tracking presente nella tua email conduce direttamente alle informazioni di tracking fornite dal corriere nostro partner. Puoi comunque controllare lo stato del tuo pacco su http://track-parcel.co.uk/dpd/. Per monitorare il tuo pacco ti serve soltanto il suo numero.

07. Cos'è un punto di ritiro DPD Pickup?

Quando fai un acquisto, puoi decidere che il tuo ordine venga consegnato presso il più vicino punto di ritiro DPD Pickup. Puoi anche gestire i tuoi resi utilizzando il tuo punto di ritiro DPD Pickup più vicino. Scopri il tuo punto di ritiro DPD Pickup locale.

08. Dove posso trovare il punto di ritiro DPD Pickup più vicino?

Se il tuo ordine può essere spedito presso un punto di ritiro DPD Pickup, questa opzione apparirà automaticamente nella fase di scelta del metodi di spedizione nel checkout. Scoprilo qui.

09. Cosa debbo fare se il mio pacco risulta danneggiato o se contiene il prodotto sbagliato?

Nel caso si verifichi un problema con il tuo ordine, ti invitiamo a contattarci tramite il nostro modulo di contatto.Se possibile, indicaci il numero del tuo ordine. Faremo tutto ciò che è in nostro potere per risolvere il problema il più rapidamente possibile.

10. Quali sono i giorni di chiusura del magazzino di Brabantia?

Il nostro magazzino centrale si trova ad Overpelt (Belgio) ed è chiuso in corrispondenza di tutte le festività belghe. In queste date non verranno spediti ordini:

2017: 25 dicembre / 29 dicembre