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Garanzia e riparazioni

Navigazione rapida

01. Mi serve una parte di ricambio. Come posso acquistarne una?

1. Vai alla nostra panoramica prodotti e seleziona il prodotto per il quale vuoi ordinare un parte di ricambio.
2. Seleziona la scheda "parti di ricambio e garanzia" e trova una selezione di parti di ricambio corrispondenti. Verifica di aver scelto il prodotto e il colore giusti!
3. Seleziona l'articolo che ti interessa, clicca su "ordina" e conferma la volontà di completare l'acquisto.
4. Se questo è il tuo primo ordine su brabantia.com ti verrà richiesto di registrarti, altrimenti dovrai semplicemente effettuare l'accesso. Puoi anche inoltrare un ordine in qualità di ospite, senza effettuare la registrazione.
5. In caso di registrazione: se sei un nuovo utente, inserisci tutte le informazioni relative al tuo profilo, oppure, se sei già registrato, controlla le tue informazioni e conferma il "Paese".
6. Segui le istruzioni che conducono al servizio di pagamento per completare il tuo ordine. Se l'ordine viene concluso correttamente, terminerai il checkout con un invito a controllare lo stato del tuo ordine.
7. Nel giro di qualche minuto riceverai una conferma dell'ordine nella tua casella e-mail.
8. Una volta che il tuo ordine sarà stato spedito, riceverai un'email con il link per seguire il tracking del tuo ordine (tranne che nel caso di piccoli articoli, che vengono spediti tramite il servizio postale standard).

02. Mi serve una parte di ricambio. Come posso richiederla nell'ambito della copertura offerta dalla garanzia?

1. Se vuoi richiedere una parte di ricambio sotto copertura della garanzia, vai nella nostra panoramica prodotti e seleziona il prodotto per il quale vuoi ordinare una parte di ricambio.
2. Seleziona la scheda "parti di ricambio e garanzia" e trova una selezione di parti di ricambio corrispondenti. Verifica di aver scelto il prodotto e il colore giusti!
3. Seleziona l'articolo che ti interessa, clicca su "ordina", conferma la tua richiesta in garanzia e compila i campi obbligatori (ulteriori informazioni).
4. Se questo è il tuo primo ordine su brabantia.com ti verrà richiesto di registrarti, altrimenti dovrai semplicemente effettuare l'accesso. Puoi anche inoltrare un ordine in qualità di ospite, senza effettuare la registrazione.
5. In caso di registrazione: se sei un nuovo utente, inserisci tutte le informazioni relative al tuo profilo, oppure, se sei già registrato, controlla le tue informazioni e conferma il "Paese".
6. Segui le istruzioni per completare la tua richiesta di una parte di ricambio gratuita.
7. Se l'ordine è stato completato correttamente, entro pochi minuti riceverai una conferma dell'ordine nella tua casella di posta elettronica. La tua richiesta di una parte di ricambio in garanzia verrà presa in carico. Ove necessario, verrai contattato per ulteriori informazioni oppure ti verrà richiesto di inviarci la tua prova d'acquisto.
8. Una volta che il tuo ordine sarà stato spedito, riceverai un'email contenente il link per seguire il tracking del tuo ordine (tranne che nel caso di piccolo articoli che vengono spediti tramite il servizio postale standard). Per la consegna metti in conto un'attesa di circa 2 settimane.

03. Quando posso richiedere una parte di ricambio nell'ambito della copertura offerta dalla garanzia?

Se vuoi richiedere un intervento in garanzia ti invitiamo a contattare il tuo rivenditore Brabantia; per richiedere una parte di ricambio nell'ambito della copertura offerta dalla garanzia puoi utilizzare il nostro sito web. Durante il periodo coperto da garanzia (lo troverai chiaramente indicato su ogni confezione) Brabantia riparerà gratuitamente qualunque difetto presente negli articoli che possa essere imputato a vizi dei materiali, dell'assemblaggio e/o della costruzione, oppure sostituirà l'articolo o le sue componenti difettose, a propria discrezione.

Il periodo di garanzia comincia il giorno dell'acquisto dell'articolo ed è valido soltanto dietro presentazione della sua prova d'acquisto. La prova d'acquisto deve indicare in modo incontrovertibile la data d'acquisto e il nome del rivenditore. La garanzia è valida nel Paese d'acquisto e conformemente alla normativa locale. La garanzia decadrà ove vengano effettuate modifiche o riparazioni non autorizzate dell'articolo od ove l'articolo venga utilizzato per finalità diverse dal normale uso domestico.

04. Come si sostituisce il fermo di chiusura del coperchio della pattumiera Brabantia?

Nota: vi sono tre diverse tipologie di fermi di chiusura per i coperchi delle pattumiere. Guarda il video qui sotto per le istruzioni per la loro sostituzione.

Installare il fermo

05. Come faccio a capire quale modello di stendibiancheria ad ombrello Brabantia possiedo?
    • SmartLift - con un pedale alla base
    • Lift-O-Matic - con due pulsanti di forma rettangolare
    • Lift-O-Matic Advance - con due pulsanti a forma di cucchiaino da tè
    • Topspinner - con un pulsante a scaletta, ruota intorno all'asta di sostegno
    • Compact/Essential - con un pulsante a scaletta, ruota come un corpo unico

 

06. Come si sostituiscono le parti di una pattumiera a pedale?