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Pagamento

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01. Quali metodi di pagamento posso utilizzare?

Currently, the following payment methods are supported:

  • - Tutti i Paesi: Visa, MasterCard, American Express
  • - Austria: Sofortüberweisung, Elektronisches Lastschriftverfahren / ELV, Klarna Rechnung
  • - Belgio: Mr.Cash, Maestro, KBC PAY Button, ING Home'Pay
  • - Germania: Sofortüberweisung, Elektronisches Lastschriftverfahren / ELV, Klarna Rechnung
  • - Italia:
  • - Olanda: iDEAL, Klarna Factuur
  • - Regno Unito: Maestro
  • - Spagna:
02. Come viene calcolata l'aliquota IVA

Tutti i prodotti Brabantia acquistati su brabantia.com vengono spediti dal nostro magazzino centrale di Overpelt, in Belgio. Quindi siamo obbligati ad applicare l'aliquota IVA belga pari al 21% su tutte le vendite, con l'eccezione dei Paesi in cui l'importo totale delle vendite supera la soglia stabilita dall'Unione Europea.

03. Chi o cos'è DocData Payments / Tripledeal?

DocData Payments è un cosiddetto Fornitore di Servizi di Pagamento (Payment Service Provider, PSP) ed è il partner che abbiamo scelto per l'elaborazione di tutti i pagamenti effettuati sul sito web di Brabantia. Utilizzando i servizi di Docdata Payment siamo in grado di offrirti un'ampia gamma di opzioni di pagamento, ivi comprese una varietà di carte di credito, online wallet e sistemi di pagamento basati sull'online banking. Alcuni metodi di pagamento utilizzano la piattaforma di Tripledeal, che fa parte di DocData Payments. Per questa ragione, quando effettui il tuo pagamento potresti veder apparire il nome Tripledeal nell'URL.

04. Chi o cos'è la “Stichting Foundation Docdata Payments”?

Sull'estratto conto della tua carta di credito o del tuo conto bancario potresti veder comparire il nome “Stichting Foundation Docdata Payments” per conto di Brabantia. Tutto il denaro proveniente dai nostri clienti, pagato tramite i servizi di pagamento di DocData Payments, viene versato nel conto di una Fondazione per i Fondi di Terzi. Ciò garantisce che i fondi siano sempre "protetti", in qualunque momento, laddove la società a responsabilità limitata dovesse incappare in problemi finanziari. La direzione di DocData Payments è distinta dall'amministrazione della Stichting Foundation DocData Payments.

05. Il mio pagamento online è sicuro?

La piattaforma di pagamento DocData Payments è totalmente sicura; rispetta gli standard di settore per i pagamenti online. La "Payment Card Industry Data Security Standard" (PCI DSS) è una certificazione, imposta da Visa e Mastercard, per la quale DocData Payment viene sottoposto ad auditing ogni anno. Queste linee guida garantiscono che tutte le informazioni relative alla carta di credito vengano elaborate ed archiviate in modo sicuro. La Direttiva sui Servizi di Pagamento (Payment Service Directive, PSD), è una direttiva emanata dal Parlamento Europeo e dal Consiglio dell'Unione Europea per armonizzare i mercati interni per quanto concerne i servizi di pagamento. È importante sapere che DocData Payments è controllato dalla Banca dei Paesi Bassi ("De Nederlandsche Bank") e, come tale, è ritenuto "qualificato" da un istituto/organismo indipendente.

06. Perché il mio pagamento con carta di credito non viene accettato?

Per motivi di privacy, non possiamo dirti perché il nostro fornitore di servizi di pagamento o l'istituto emittente della tua carta di credito abbia rifiutato di elaborare il tuo pagamento. Semplicemente non abbiamo accesso a quelle informazioni su di te e sullo stato della tua carta di credito. Tuttavia, vogliamo illustrarti le motivazioni più comuni per le quali i pagamenti con carta di credito vengono rifiutati:

  • - Il credito massimo della carta è stato superato
  • - Il nome sulla carta di credito è diverso dal nome che è stato inserito
  • - La carta di credito è stata registrata con un indirizzo diverso da quello di fatturazione dell'ordine
  • - La carta è stata temporaneamente bloccata dopo svariati tentativi di pagamento falliti
  • - Il controllo di sicurezza 3D (es. "Verified by Visa", "MasterCard SecureCode" e "American Express SafeKey") non è andato a buon fine
07. Cosa sono "Verified by Visa", "MasterCard SecureCode" e "American Express SafeKey"?

Per migliorare la sicurezza dei pagamenti su internet e proteggere i propri clienti contro il furto delle carte di credito, gli istituti emittenti di carte di credito hanno introdotto il cosiddetto controllo di sicurezza "3-D Secure". Il 3-D Secure aggiunge un passaggio alle procedure di autenticazione per i pagamenti online: dopo che avrai inserito le informazioni relative alla tua carta di credito per eseguire il pagamento, verrai automaticamente reindirizzato al sito web dell'istituto emittente della tua carta di credito. Qui dovrai autenticarti. La procedura è diversa a seconda dell'istituto emittente e del Paese, ma, nella maggior parte dei casi, per autenticare il tuo pagamento ti verrà richiesta una password o un codice che riceverai tramite SMS sul tuo telefono cellulare. Se non superi questo controllo, il tuo pagamento verrà annullato e il tuo ordine non verrà evaso. Se hai necessità di ulteriori informazioni sul controllo di sicurezza 3-D Secure, ti invitiamo a contattare la tua banca o l'istituto emittente della tua carta di credito.

Ulteriori informazioni da: Visa | Mastercard | American Express

08. Posso pagare a rate?

No, Brabantia non prevede la possibilità di pagamento a rate.