• Compleet assortiment
  • Gratis verzending vanaf €50,-
  • Retourneren binnen 30 dagen
  • Veilig betalen met Creditcard, Ideal, PayPal of Klarna

Garantie en reparatie

Snelle navigatie

01. Heb ik recht op garantie?

Uiteraard! Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Dat betekent dat een product datgene is of moet doen wat je er als consument in alle redelijkheid van mag verwachten. Daarnaast bieden wij, bovenop de wettelijke garantie, op nagenoeg alle producten een extra garantie. Tot wel 10 jaar volledige productgarantie. Deze extra garantie doet echter niets af aan de wettelijke garantie waar je als consument recht op heb.

02. Ik heb een vervangend onderdeel nodig. Hoe kan ik hier onder de garantie aanspraak op maken?

1. Als u aanspraak wilt maken op een gratis vervangend onderdeel onder de garantie gaat u naar ons productoverzicht en selecteert u het product, waarvoor u een vervangend onderdeel wilt bestellen.
2. Op het tabblad 'Vervangende onderdelen & garantie' vind u een selectie passende vervangende onderdelen. Controleer of u het juiste product in de juiste kleur heeft gekozen!
3. Selecteer het gewenste artikel, klik op 'Bestellen', bevestig uw garantieclaim en vul de verplichte velden in (extra informatie).
4. U wordt gevraagd om u te registreren als het de eerste keer is dat u op brabantia.com besteld, of om in te loggen als u hier al eerder heeft gekocht. U kunt ook als gast bestellen, zonder registratie.
5. Als u zich registreert: vul al uw accountdetails in als u nieuw bent, of controleer uw accountgegevens en bevestig 'Land' als u al geregistreerd bent.
6. Volg de instructies om uw bestelling van een gratis vervangend onderdeel af te ronden.
7. Als de bestelling gelukt is, ontvangt u binnen enkele minuten per e-mail een bevestiging van uw bestelling. Uw garantie wordt in behandeling genomen. Indien nodig nemen we contact met u op voor extra informatie of wordt u gevraagd om ons een aankoopbewijs te sturen.
8. Nadat uw bestelling verzonden is, ontvangt u een e-mail met een link voor de track & trace van uw bestelling (behalve voor kleine artikelen die via de normale post verzonden worden). Houdt u rekening met een levertijd van 2 weken.

03. Ik heb een vervangend onderdeel nodig. Hoe kan ik er een kopen?

1. Ga naar het productoverzicht en selecteer het product, waarvoor u een vervangend onderdeel wilt bestellen.
2. Op het tabblad 'Vervangende onderdelen & garantie' vind u een selectie passende vervangende onderdelen. Controleer of u het juiste product in de juiste kleur heeft gekozen!
3. Selecteer het gewenste artikel, klik op 'Bestellen' en bevestig uw bestelling.
4. U wordt gevraagd om u te registreren als het de eerste keer is dat u op brabantia.com besteld, of om in te loggen als u hier al eerder heeft gekocht. U kunt ook als gast bestellen, zonder registratie.
5. Als u zich registreert: vul al uw accountdetails in als u nieuw bent, of controleer uw accountgegevens en bevestig 'Land' als u al geregistreerd bent.
6. Volg de instructies voor de betaling om uw bestelling af te ronden. Als u met succes besteld heeft, wordt u afgemeld met de uitnodiging om uw bestelstatus te bekijken.
7. Binnen enkele minuten ontvangt u een opdrachtbevestiging in uw mailbox.
8. Nadat uw bestelling verzonden is, ontvangt u een e-mail met een link voor de track & trace van uw bestelling (behalve voor kleine artikelen die via de normale post verzonden worden).

04. Wanneer maak ik aanspraak op een vervangend onderdeel onder de garantie?

Neem contact op met uw Brabantia-dealer als u aanspraak wilt maken op de garantie, of maak aanspraak op een vervangend onderdeel via onze website. Gedurende de garantieperiode, die duidelijk vermeld is op elke verpakking, repareert Brabantia gratis alle defecten aan artikelen die toe te schrijven zijn aan materiaal-, constructie- en/of productiefouten. Of wij vervangen naar ons oordeel het artikel of de defecte onderdelen van het artikel.

De garantieperiode begint op de dag van aankoop en is alleen geldig op vertoon van het aankoopbewijs van het artikel. Het aankoopbewijs moet duidelijk de aankoopdatum en de naam van de dealer bevatten. De garantie is conform de nationale wetgeving in het land van aankoop geldig. De garantie vervalt als er sprake is van ongeoorloofde aanpassingen aan of reparaties van het artikel of wanneer het artikel gebruikt is voor andere dan huishoudelijke doeleinden

05. Hoe vervang ik het slotje bij de Brabantia Touch Bin?

Let op: Er zijn drie verschillende types dekselvergrendelingen. Zie de onderstaande vervangingsinstructies.

Slotje installeren

06. Hoe weet je welke Brabantia droogmolen je hebt?
      • SmartLift, met voetpedaal
      • Lift-O-Matic, met 2 rechthoekige knoppen
      • Lift-O-Matic Advance, met 2 theelepelvormige knoppen
      • Topspinner, met 1 hendel-achtige button, draaiend rond paal
      • Compact/Essential, met 1 hendel-achtige knop, in zijn geheel draaiend

 

Bewaren

07. Hoe kunnen vervangende onderdelen van een pedaalemmer geplaatst worden?

Instructies voor het vervangen van een deksel
Instructies voor het vervangen van een scharnier
Instructies voor het vervangen van een pedaal